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      無錫博納達特鋼有限公司
    聯系人:鄧經理
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    客戶服務

    雙擊自動滾屏 發布者:http://www.fariatel.com 發布時間:2018-3-23 閱讀:2507次 【字體:

    客戶服務

    公司根據適應市場提升品質的思路全力推行售前、售中、售后全過程優質服務,并在一定范圍內完善服務網絡和服務體系;公司擁有一支高素質的服務隊伍,他們以客戶滿意為基本目標,不斷提升服務質量;優秀品質,貼心服務--是公司和各位客戶長期保持合作的基礎,所以我們鄭重承諾:

    售前服務:

    一、咨詢服務:為您免費提供專業咨詢服務,制定多種方案供您選擇并為您推薦最合適的產品;

    二、關于質量:在質保范圍內,如產品發生嚴重質量問題或其它不能正常工作情況,您可以在三日內通知我們。我們在收到您返回的產品后三個工作日內確認,確屬我們責任的,我們將在確認后七個工作日內更換相同型號,質量期滿后我們提供售后咨詢服務;

    三、關于包裝:我們按通用方式方法(編織袋、紙箱、木箱)包裝。

    四、關于付款:第一次合作的客戶我們支持貨到付款,無任何風險;<

    五、關于運輸:默認普通物流發送到客戶指定地方所在物流公司,由客戶自取,特殊情況可提前協商發貨方式;

    六、關于稅點:所有系列管件報價不含運費,不含稅,如需要開發票普票3-5%稅點,增值稅17%稅點。

    七、關于價格:由于原材料價格不穩定,具體價格以定貨時間為準;

    八、關于定做:我們可根據需方要求定做其它規格泵車配件產品。

    售后服務:

    一、服務承諾

    1、我公司有一批曾在三一、中聯工作多年的技術人員,對泵車的構造以及工作原理非常了解,對出現的相關問題都能在最快的時間為您提供咨詢和解決;

    2、產品交付后,我公司售后服務部的工作人員會根據客戶的聯系方式,進行電話跟蹤咨詢,直到客戶滿意為止。

    3、所有有關于產品質量投訴,在1小時內經予答復,并根據投訴的情況確定處理措施,進行維修和更換。

    5、保質期內有關于產品質量引發的費用,由我公司承擔。

    6、保質期內由于貴方的使用不當,或者是自然環境造成的我方免費提供維修,維修所用的材料和配件均只收成本價。

    二、退換貨物承諾

    1、所退換產品要求具備商品完整的外包裝、配件發票、發貨單,退換原因的說明。

    2、用戶在正常使用的情況下出現質量問題,在保質期內與我公司取得聯系,可得到及時的維修和更換。

    3、現在下列情況不能享受我公司退換承諾。

    (1)、產品曾被非正常使用。

    (2)、非正常情況下存儲、潮濕。

    (3)、未經授權的修理、誤用、濫用和改動。

    (4)、食物和液體濺落導致的損壞。

    (5)、產品的正常的磨損。

    (6)、超出保質期。


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